İşletme paneli

Bİ’DAHA işletme paneli, dijital sadakat kampanyalarını, müşteri kayıtlarını, damga ve ödül hareketlerini aynı çalışma alanında yönetmek için kullanılır. Müşteri kendi sadakat cüzdanını görürken işletme yönetim ve operasyon ekranlarıyla çalışır.

Genel bakış: günlük hareketleri görün

Genel bakış ekranında bugünkü damgalar, yeni müşteriler, kazanılan ve kullanılan ödüller, son 30 gündeki aktif müşteriler, toplam müşteriler ve aktif kampanyalar yer alır. Böylece sadakat programının temel hareketleri tek ekrandan takip edilebilir.

Kampanyaları yönetin

Kampanya ekranında kayıtlı sadakat kampanyaları, durumları ve ödül bilgileri listelenir. Yeni kayıt oluşturma ve mevcut kampanyayı inceleme veya düzenleme işlemleri bu alandan başlatılır. Kampanya örneğinde bir kahve kartı ve ücretsiz kahve ödülü görülür.

Müşteri kayıtları ve ziyaret geçmişi

Müşteri ekranında telefon veya müşteri referansı ile arama ve segment filtresi bulunur. Listede aktif damga, ödül ve toplam damga bilgileri ile ilk ve son ziyaret alanları görünür. Bu bilgiler müşterinin sadakat ilerlemesini ve tekrar ziyaret geçmişini değerlendirmeye yardımcı olur.

Şubeler ve personel

Şube kayıtları ve personel kayıtları panelin ayrı bölümlerinde yönetilir. Personel listesinde durum ve rol bilgileri bulunur. Birden fazla şubenin olduğu işletmelerde kampanya ve ödül işlemlerinin hangi şubede yürütüleceği operasyon sırasında seçilir. İşletmenizin yetki ve kullanım ihtiyaçları demoda değerlendirilir.

Operasyon: QR ekranı ve ödül kullanımı

Operasyon ekranında kampanya ve şube seçilerek QR ekranı açılır. Görseldeki açıklamaya göre tarayıcı kasa ekranına dönüşür; yönetime dönmek için tekrar giriş yapılır. Ödül kullanımı tarafında müşteri cüzdanındaki ödül referansı girilir ve yetkili olunan şube seçilir.

Müşteri ne görür?

Müşteri tarafında yönetim paneli yerine damga kartı, ödüller ve son ziyaretlerin yer aldığı bir sadakat cüzdanı bulunur. Dijital sadakat kartı sayfasında müşteri deneyimini inceleyebilirsiniz.